Trip.Biz 榮獲 GS1 Hong Kong 2026數碼轉型獎「卓越客戶體驗」大獎

【商通社11月9日訊】攜程集團（Trip.com Group）旗下商務差旅品牌Trip.Biz，憑協助企業實現差旅管理數碼化的落地成果，奪得由GS1 Hong Kong主辦的2026數碼轉型獎（Digital Transformation Awards）「卓越客戶體驗」（Excellence in Customer Experience）獎項。

Trip.Biz透過數碼科技結合專業服務，簡化企業繁瑣的差旅預訂與行政流程，為員工提供便捷預訂及旅途支援，同時提升企業差旅管理整體效率。相關香港客戶案例顯示，透過定制上線方案、差旅政策自動化及集中付款機制，客戶成功由線下傳統模式轉型至數碼化差旅管理，網上預訂使用率達95%以上，行政工作量削減超50%，差旅政策合規率實現100%。

其核心平台Trip.Biz ONE打通預訂與審批流程，員工預訂時可即時知悉方案是否符合企業政策、是否需要額外審批。平台設網頁版及手機App，覆蓋行程規劃、合規預訂、旅途管理及事後對賬全流程；除傳統全球分銷系統（GDS）資源外，同時接入航空公司直連、NDC新分銷能力及廉航內容，讓使用者於單一界面比對航班、票價與酒店，降低員工在外部平台自行預訂的情況。

如遇航班取消或臨時改期，旅客可透過手機查詢行程狀態，自主辦理可線上改動的行程；有需要亦可經即時對話、電郵或電話聯絡Trip.Biz全天候支援團隊。財務及行政團隊則可統一查閱預訂、審批及開支記錄，省去月底追單、逐筆核對的繁複工序，平台亦提供整合數據儀表板與ESG報告，方便企業掌握差旅開支、合規狀況及商務旅程碳足跡。

今年Trip.Biz於Trip.Biz ONE上線AI助手Agent ONE，由四大模組協同覆蓋差旅全鏈路：行程規劃模組可按出差需求、企業政策提供個人化行程建議；預訂模組以對話式操作完成訂購，串聯資源、價格、審批及支付系統；審批模組按規則自動處理合規申請，高風險項目再轉管理人員覆核；數據洞察模組分析開支趨勢，協助企業挖掘節流空間、優化差旅政策。

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